FTC съди фитнес оператори на L.A. за изключително трудни политики за анулиране на фитнес

Федералната комерсиална комисия в сряда заведе дело против операторите на известния франчайз за фитнес L.A. Fitness и други фитнес зали за хипотетично подлагане на членове на това, което назовава " извънредно сложни " политики за анулация. 

Подадено във федералния съд в Калифорния, правосъдният развой упрекна Fitness International и фитнес и спортни клубове, че съзнателно употребява комплицирани процедури за отменяне, с цел да попречи на клиентите си да прекратят членовете си във фитнеса и други повтарящи се обвинявания. The California-based companies " have illegally charged hundreds of millions of dollars in unwanted recurring fees " as a result, the FTC said in its complaint.

Fitness International and Fitness & Sports Clubs run gym chains including L.A. Fitness, Esporta Fitness, City Sports Club and City Studio, according to the FTC, which said they collectively operate more than 600 gym locations and have upwards of 3.7 million members в цялата страна. 

" Жалбата на FTC разказва сюжет, който са претърпели прекалено много американци - участие в фитнес, което наподобява невероятно да се анулира ", съобщи Кристофър Муфаридж, шеф на Бюрото за отбрана на потребителите, в изказване, оповестено от Комисията за търговия. „ Десетки хиляди клиенти на LA Fitness оповестяват за компликации - анулирането постоянно е било лимитирано до съответни времена или се постанова да се приказва на съответни мениджъри, които постоянно не са участвали или налични. “

И двете компании оферират членове на фитнес за такси до 30 $ на месец и до 299 $ на месец и изискват клиентите да заплащат за първите и предишния месец на членовете си преди този момент. В своето недоволство Комисията в детайли подробно „ ограничаващи “ и объркващите условия за отменяне, с персонален развой, който е сложен за достъп до един способ, а процесът на изпращане по пощата е различен.

„ Всеки от тези способи за отменяне е непрогледен, комплициран и взискателен-от просто “, се споделя в жалбата. „ По -специално, ответниците не са разкрили съответно по какъв начин да се анулират, когато потребителите се записват за своите членове и са показали разнообразни, постоянно спорни условия за отменяне по време на регистрация, в съглашения за участие и на уебсайтовете на подсъдимите. Това недоволство. "

" Важно е да се означи, че множеството от нашите членове и всички наши персонални членове на образованието са закупени персонално на нашите клубни места ", съобщи в изказването Джил Хил, президент на клубните интервенции в Fitness International. Хил сподели, че компанията е спазила правилото на „ тракване до канцелария “ на FTC, което има за цел да улесни потребителите да анулират повтарящите се абонаменти и членове. Държавните закони по отношение на анулирането на участието и да се оферират най -малко всеки способ за отменяне, особено нужен от всяка страна “, сподели Хил. " През годините компанията предприе доста стъпки за възстановяване на процесите на записване и отменяне. "

Емили Мей Чачор е кореспондент и редактор на вести в CBSNews.com. Обикновено тя обгръща нарушаващи вести, рисково време и проблеми, включващи обществена правдивост. Преди това Емили Мей написа за търговски обекти като Los Angeles Times, Buzzfeed и Newsweek.

© 2025 CBS Interactive Inc. Всички права непокътнати.

More from CBS News

Copyright © 2025 CBS Interactive Inc. Всички права непокътнати.